工行海宁支行:以潮文化打造普惠金融时代新服务

[ 发布时间:2017-09-12 17:01:10  打印放大缩小 ]


在今年的全国金融工作会议上,习近平总书记再次强调发展普惠金融的重要意义,如何让高大上的“金融”彻底走进“群众中去”?如何让普通百姓享受到现代金融服务与技术发展的成果?位于钱塘江畔的工行海宁支行秉承“海宁潮”精神,将“起源潮、一线潮、交叉潮、回头潮”为内涵的潮文化融入经营发展中,让现代金融业务扎根服务于地方,打造出新时代普惠金融服务品牌。

  起源潮,服务民生是根本

  起源潮是江水于钱塘江口积蓄力量,才有后来的巨浪滔天。构建普惠金融体系,服务民生是根本。工行海宁支行始终坚持“服务地方经济、服务民生领域”的发展理念,加大信贷资源投入、深化民生领域合作,积极对接事关海宁长远发展的重大项目,围绕海宁“十大工程”和“十大建设”重点项目,积极参与重大公共事业和民生工程项目,如河道、水利、安置房、城市有机更新、城市管道交通、教育等。在今年的政银企项目签约中,该行签约古城文化旅游产业、中心城区有机更新4.7亿元,并通过省市县三级联动,充分调动上下各方面资源,争取尽快将融资投放到位。截至8月末,该行今年项目贷款累放达10.95亿元。

  “居者有其房”,拥有一个自己的家一直是老百姓最关心的问题。今年以来,海宁支行不仅发放了按揭贷款15.39亿元,更推出了个人公积金缴存业务。原本住房公积金的缴存对象一直以来都是城镇在岗职工,为使公积金制度惠及更多社会成员,使他们中有需要的人也能通过公积金的积累及其提供的信贷支持,实现购房的梦想,我市住房公积金缴存对象扩展到所有就业者,而工行的加入更为有意缴纳人群提供了便利。

  “只要是本市行政区域内的尚未缴存住房公积金的个体工商户、自由职业者、灵活就业人员及其他具备缴存条件的人员都可以来办理缴存。”该行相关负责人表示,“工行拥有数量丰富的网点,客户只要带齐证件,就可以在工行一步到位办理公积金账户开户,并且依托工行完善的互联网、手机银行、自助终端,今后的缴存也非常方便。”工行以实实在在的行动,帮助老百姓安居乐业。

  一线潮,让大小企业得到共同发展

  一线潮举世闻名,齐头并进似素练横江。海宁支行大小并举服务实体经济,让大中小企业站在同一起跑线上。

  该行以企业重大技改、技术创新、产业升级、服务型制造等项目为指引,着力优化信贷资源配置,加大对战略性新兴产业、智能制造工程、高端装备创新工程、产品升级和工业强基工程等领域的支持力度,为制造业企业技术改造和转型升级提供资金保障,今年前8个月对制造业技改类项目贷款发放贷款2.14亿元。

  小微企业一直是“金融弱势群体”,融资难问题一直以来困扰着小微企业的发展。面对小微企业扩大自身产能、新建厂房需求等方面,海宁支行创新发放小微企业固定资产购建贷款,为小微企业购建固定资产解决了融资难题。对于个体经营户,在今年信贷资金紧张的情况下,该行对个人经营贷款单独安排信贷规模、保证专项额度,确保存量客户的有效周转的同时满足新客户的融资需求。今年前8个月,该行累计向522户实体企业发放贷款44.9亿元,其中向434户小微企业(含票据贴现)发放贷款26.6亿元,发放个人经营性贷款4.59亿元,小微企业贷款(含个人经营性贷款6.99)余额达37.99亿元,较好地履行了国有大型支持地方实体经济转型升级发展的职责

  三、交叉潮,互联网+实现金融服务多元化

  2016年,工行再度获评《环球金融》“中国最佳个人电子银行”、“中国最佳企业电子银行”,作为一家传统国有商业大行,在插上了“互联网+”的翅膀以后,传统业务与高科技技术的结合掀起了新时代金融服务的交叉潮,使提高金融服务覆盖率和可得性,让所有阶层和群体能够以平等的机会、合理的价格享有金融服务成为可能。

  海宁支行通过“融e行”、“融e联”、“融e购”三大APP平台为客户构建手机银行+即时通信+电子商务的金融生态圈,在融资、支付、投资三大领域,通过线上信用消费贷款、网贷通、工银e支付、工银e投资、账户交易等丰富产品提供便捷服务,为个人客户、小商户、公司客户打造O2O一体化服务。在线下,海宁支行加快了自助渠道建设步伐,尤其是在物理网点缺乏但经济快速发展的乡镇地区,通过离行式自助银行的布局,实现服务网络的有效覆盖,截止目前,海宁支行15家网点、30个离行自助银行、117台ATM普及城乡,为城市乡镇居民提供7*24小时的全天候全网络服务。同时该行大力加强网点智能银行改造,智能终端设备、产品领取机、智能打印机等新设备的投入和使用,改变了传统的网点服务模式,大大缓解了银行排长队的现象,让客户获取更便捷优质的电子银行服务体验。

  四、回头潮,勇担国有大行社会责任

  一个企业的文化,对内决定着企业的战略方向和管理体系,对外代表着企业的品牌形象和影响力。海宁支行坚持践行“源于社会,还诸社会”的大行责任理念,正如潮水奔涌仍有回望。

  海宁支行积极开展公众教育和消费者权益保护。在网点设立“公众教育区”、“消费者权益保护站”专区,以电子+纸质的丰富形式落实责任;通过开展厅堂微沙龙、“走进企业、走进社区、走进校园”的“三走进”、“普及金融知识万里行”、“3.15”消费者权益日宣传等公众教育活动,向社会公众进行一系列的消费者权益和银行业务知识宣传辅导,今年以来该行成功拦截电信诈骗事件十余起,为客户挽回经济损失数十万元,不仅得到客户的衷心感谢,更被媒体纷纷赞扬。

  海宁支行还组建了义工队伍,每年开展无偿献血、“爱心一杯水”、慈善募捐等活动,在今年的全国文明城市争创中,该行积极更是参与,多次组织员工利用休息时间参加义务劳动,为家乡贡献出自己的力量。

  提升金融服务广度与深度,让公众更便利的、有尊严地获得金融服务,是工行海宁支行孜孜不倦的追求,海宁支行将继续发扬“创先争优、猛进如潮”的精神,充分运用一切资源,让普惠金融惠及更多民众。

编辑:陈潇  来源:  作者:姜黎黎  
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