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杨伟东:11家网店的“掌门人”

[ 发布时间: 2014-04-14 16:56:42   打印放大缩小 ]


  人物简介:杨伟东,1987年出生,海宁周王庙镇人。2009年4月创业,以单打独斗经营第一家淘宝网店开始,到现在已开设11家网店,其中5家淘宝商城店、3家京东商城店,在我市电商圈内小有名气,年销售额在业内名列前茅。他被评为2010-2012年“海宁十大网商”,并担任海宁真皮服饰商盟副会长。

  -记者陈卓蓉

  一个人一台电脑闯商海

  小时候的杨伟东很调皮,也不爱上学。常常是母亲说他几句,他就离家出走一个月。直到2006年时狠狠地摔了一跤,在家里休养了近2年,把伤养好了,也想通了很多事。“那2年时间里,我看了不下五六十本书,都是关于一些哲学的、发人深省的书籍,给了我不少启发。”

  伤好后,杨伟东去舅舅的厂里上了两年班。2009年4月,他独自一人来海宁市区开网店做生意。

  现在的杨伟东生活条件改善了许多,但回想起5年前创业伊始,他全部的“家当”仅5000元钱与一台台式电脑,其中3000元还是借来的。

  2009年初,他与人合租在海宁中国皮革城附近的新悦花园,租金是1000元一个月。房东要求一次性交足半年租金,再交一个月押金,这样一来,杨伟东一次就要交出3500元,对他来说压力很大。于是,他也顾不上面子,找了房东六七次,终于说服他一次先收2个月的租金,而剩下的钱,就成了他的创业基金。

  “2009年时开网店的人还不算多,我利用皮革城的优势,在网上卖女包。”杨伟东的起步并没有什么特殊。4月,一家名为“憨厚豪爽”的女包店在淘宝上开张了,款式时尚、价格实惠的各式女包吸引了不少“粉丝”。

  杨伟东总说,他做淘宝的时间早,运气不错,赶上了总体形势好的年份。“那时只要肯动脑筋、勤快点,都赚到了钱。”那时他只有一个人,看款、接单、发货、客服都是单打独斗。好在这样辛苦工作得到了令人满意的回报:“差不多每天都能卖出几十个包,生意最火时一天能卖出200个。”创业仅半年后,他就买了一辆7万元的小轿车。

  店多了,人多了,如何管理头痛了

  许多人在创业之初碰到困难多些,克服了就做通了;而杨伟东一开始顺风顺水,在慢慢做大做强的过程中却遇到了越起来越多的难题。

  2010年,他开始销售皮衣,人员从1人逐步增至5人;

  2011年,杨伟东在新悦花园租下一幢总面积300多平方米的房子,做大“憨厚豪爽”外,又新开了几家网店,人员队伍一下变成了两位数;

  2012年,淘宝商城问世,杨伟东紧跟形势,也开出了商城店。数家网店同时经营,要备货要发货,此时员工达到了几十人。

  到了2013年,杨伟东在经济开发区租下了面积达4500平方米的厂房,一年租金就要70万元。但在2012年至2013年交接之际,陆续有10多名员工离开公司,暴露出的管理漏洞让他内心极度不安。

  “2011年是做淘宝最好的一年,那一年销售额达到8000万元,我发给了员工较为丰厚的工资。而2012年,人多起来了,但生意一般,没赚到什么钱,于是工资发少了,导致不少员工离开。”

  当然还不止薪酬的问题,杨伟东说,以前他钻在“如何让员工更好地为自己赚钱”这个牛角尖里走不出来,给员工很大压力。他们来上班除了盯着电脑维护网店、收单卖货就没别的事了,大家围着“钱”字打转,工作比较压抑与机械。“当时的管理模式真的很差,导致人员流动频繁,很不稳定,我知道这样对长久运营很不利。”

  从“要员工为我赚钱”变“让员工开心工作”

  杨伟东深知自己在管理方面知识的匮乏,于是现在,他拼命恶补。“我买了许多相关课程的光盘,回家听、开车听,去年还去杭州上课培训,希望可以提升自己的管理能力。”

  学习了之后就要付诸于行动。去年开始,他慢慢改变起自己的心态和管理模式,“从‘要员工为我赚钱’变成‘我让员工安心留在这里开心工作’。”

  生活上,他专门请来2名清洁工定期打扫卫生,把公司上下打扫干净,以改善员工工作环境;公司食堂是6人一桌,每天每桌供应两个荤菜、三个素菜、一碗汤,让员工吃得饱吃得好,才会踏实干活;将一个办公室改建为活动室,买来了乒乓桌、台球桌,供员工休闲活动;组织员工到安吉、海南旅游,还趁周末组织去丁桥镇野餐、去盐官景区看潮、去嘉兴王店打CS真人游戏。“只有员工们感觉到这里像家了,有家的温暖了,同事变成了朋友、亲人,心才会安定下来。”他说。

  而在更重要的工作上,杨伟东不再单纯追求利润,而是希望打造一支具有竞争力的团队,保持公司长期稳定发展。旺季时,客服人员需要较快地打字速度,才能应付数量众多的买家,但打字其实是比较枯燥乏味的工作。于是杨伟东在闲暇时组织打字比赛,赢得比赛的人有奖励,提高了员工练习打字地积极性。他统计过,现在客服人员每分钟打字都在80字以上。同时,在春夏季皮装销售淡季时,杨伟东还会送员工们出去培训。

  这样的转变使得公司去年一年仅有一个员工辞职,队伍的稳定性有了明显的好转。

  练好内功无惧大浪淘沙

  这几年,加入电商大军的人越来越多,仅海宁市在淘宝网上销售皮衣皮具的网店就不下3000家。而竞争愈加激烈的同时,淘宝、京东等网站也越来越正规,严格控制产品质量、规范商家操作。

  但杨伟东并不畏惧这样的趋势。

  现在,杨伟东共有11家网店,其中5家淘宝商城店、2家淘宝店、3家京东商城店,还有一家新近开在唯品会网站。几家店分别销售裘皮、兔毛、皮革女装等,尽量细分产品不重复,从而更好地占领各个市场。

  其中,名为“憨厚皇后”的皮革女装淘宝商城店是销量最好的一家店,淡季时通过一些促销活动,每天销量也在120至150件。

  杨伟东又花大价钱在公司里安装了一套“管易”软件,其功能是掌握公司库存,哪家店销售了哪几件衣服,“管易”里一查一清二楚,可以为备货、搞活动提供数据支持。

  此外,他还不断地筛选供货商,保证质量的同时也让自己的产品始终走在时尚前沿。杨伟东认为,只要练好“内功”,何惧大浪淘沙?

 

编辑:沈洁  来源:海宁日报  作者:记者 陈卓蓉  
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