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铁道部:网上购票身份信息被抢注可校改

[ 发布时间: 2011-12-22 09:30:26   打印放大缩小 ]


  最近,有旅客反映,在登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册时,发现自己身份信息已被他人注册。对此,铁道部21日提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息,如果发现自己身份信息已被抢注,可按以下流程处理:旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办”,按其要求,准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版,且须清晰,特别是面部清晰),以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后,进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。

  又电铁道部21日表示,从12月22日起,对于使用二代居民身份证在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车车票,且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客,可以在乘车到站后到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票,以供报销使用。到站后换取纸质车票的时间期限为,自乘车之日起31日内均可。

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来源:浙江在线  作者:  编辑:张孝红
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